数字化，直接利用计算机技术实现“人、物、信息”的彼此交互，其着眼点在于技术工具本身。

智慧化，工作内容与数字化相同，但着眼点有所区别，除瞩目于技术工具外，还特别重视用户的业务需求。

“一而二”：“数字化”与“智慧化”在实现“人、物、信息”的彼此交互的过程中，因着眼点的不同而形成分野，所以我们在运用“智慧化”的手段时，要特别注意它与“数字化”的差异。

“二而一” ：“数字化”与“智慧化”都是为“人、物、信息”彼此交互的实现而使用的一种方法。从这一角度来看，两者在一定程度上是相互联系的，因此智慧化时，不应抛弃数字化的建设的建设成果，数字化是智慧化的基础。

数字博物馆利用计算机等技术工具，在一定程度上解决了实体博物馆在时间、空间和展示形式上存在内在局限性问题，一定程度上提升了博物馆的社会教育与文化传播能力。然而，在引入之初或建设的过程中忽略了“博物馆”与“技术工具”的主客关系问题，主体逐渐“失语”，导致数字博物馆陷入了技术主导的误区，并引发了一系列问题，如数字博物馆建设缺乏清晰的路线，声光电技术滥用、秀技术。而内在机制层面上，数字博物馆提供的信息的时效性、真实性、交互性和现场体验感与实体博物馆相比存在巨大差异。同时博物馆内部成为信息孤岛。

对用户业务需求的重视与否，是“数字化”与“智慧化”形成分野的一个主要原因。因此，在从“数字博物馆”走向“智慧博物馆”之时，应当首重博物馆的业务需求，否则我们所谓的“智慧化”只不过是“数字化”的一个较高级版本而已。